Política de Envío

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula los envíos de productos, maquinaria y materiales adquiridos a través de la tienda online de My Coffee Guide, operada por RASEMAEG SL (CIF B01882745), con domicilio en Carrer Cristobal de Moura 229, 1-4 esc. izq., 08019 Barcelona, España.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Portugal, Francia e Italia. Para otras ubicaciones, puede consultarnos antes de realizar la compra en hello@mycoffee.guide.

3. Plazos de entrega

• Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).

• El plazo estimado de entrega oscila entre 3 y 10 días laborables, según destino y disponibilidad del producto.

• En el caso de cursos online, el acceso se enviará por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago.

• Estos plazos son orientativos y podrían variar en períodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestro control (huelgas, incidencias logísticas, aduanas, etc.).

4. Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el pedido.

• En algunos productos o promociones se podrá ofrecer envío gratuito, que se indicará expresamente.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez procesado el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado de la entrega.

6. Responsabilidad en la entrega

• My Coffee Guide no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.

• La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos se transmiten al cliente en el momento de la entrega al transportista.

• Es responsabilidad del cliente verificar la integridad del paquete en el momento de la recepción y notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas al correo hello@mycoffee.guide, adjuntando fotos si es posible.

7. Imposibilidad de entrega

Si un pedido no pudiera entregarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada o negativa de recepción, el transportista nos devolverá el paquete. Podremos volver a enviarlo, pero se aplicarán nuevos gastos de envío, que correrán a cargo del cliente.

8. Modificaciones

Podremos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en nuestra web.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede escribirnos a:

📧 hello@mycoffee.guide

📞 +34 654 616 895