Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a la contratación de cursos de formación, así como a la adquisición de maquinaria y otros productos comercializados a través de la web de My Coffee Guide, gestionada por RASEMAEG SL (CIF B01882745), con domicilio en Carrer Cristobal de Moura 229, 1-4 esc. izq., 08019 Barcelona, España.

2. Cursos de formación

• Las plazas para cursos son personales e intransferibles.

• • Cancelación con al menos 14 días naturales de antelación a la fecha de inicio: reembolso completo o cambio de fecha sin coste adicional.

  • Cancelación entre 7 y 13 días naturales antes del inicio: devolución del 50% del importe abonado.

  • Cancelación con menos de 7 días naturales: no se realizarán devoluciones.

    En caso de cancelación por parte del participante:

     

• En caso de cancelación por parte de My Coffee Guide, se ofrecerá al participante el reembolso completo o la reubicación en otra convocatoria sin coste adicional.

3. Compra de maquinaria y productos

• Se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

• Para gestionar la devolución, el cliente deberá notificarlo por escrito a hello@mycoffee.guide, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el envío imputable a My Coffee Guide.

• Tras la recepción e inspección del producto devuelto, se procesará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, consumibles abiertos o maquinaria usada.

4. Garantías

• Todos los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente aplicable en España, Portugal, Francia e Italia.

• En caso de defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer su derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda.

5. Impuestos

Todos los precios indicados en la web se muestran con el IVA desglosado, conforme a la legislación fiscal aplicable en los países de destino.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

📧 hello@mycoffee.guide

📞 +34 654 616 895